Супервайзер контакт-центра
Обязанности: Найм, обучение и развитие сотрудников. Распределение задач и контроль выполнения. Мотивация и поддержка команды. Мониторинг качества обслуживания и анализ данных.Оценка эффективности операторов через мониторинг и анализ их работы (звонки, чаты ...