Обязанности: Найм, обучение и развитие сотрудников. Распределение задач и контроль выполнения. Мотивация и поддержка команды. Мониторинг качества обслуживания и анализ данных.Оценка эффективности операторов через мониторинг и анализ их работы (звонки, чаты ...
Обязанности: - Проектирование обучающих программ - снятие запроса с заказчика (экспертов), выявление бизнес-потребности, формирование брифа проекта;- Разработка скиллсета роли, трека роли, карты компетенций;- Разработка методической концепции (модели) и ...
... материалов в точки продаж банка 3. Контроль за производством и поставкой ...