Менеджер контактного центра
Обязанности: Контроль деятельности Контактного Центра; Обучение и оценка работы сотрудников и руководителей КЦ; Контроль своевременного рассмотрения обращений, поступающих в КЦ по всем каналам; Контроль соблюдения стандартов при обслуживании клиентов банка ...